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黄山风景区管委会组织首批50余名景区一线单位负责人，和管委会各单位志愿服务联络人开展集中培训；黄山旅游集团有限公司举办服务品质提升行动暨“一线课堂”启动仪式；黄山旅游发展股份有限公司开展“微笑从我做起”旅游一线管理和服务人员云培训……8月17-18日，黄山风景区围绕开展“优服务强品牌”旅游品质提升行动先后开展多场内容丰富的专题培训。

一直以来，黄山风景区高度重视旅游服务品质，大力践行“以人为本、以客为尊”的服务理念，通过推进“微笑服务”活动，打造旅游服务品牌。选择在当前旅游市场火热，一线部门工作繁忙的情况下，分批分类组织景区全体干部员工开展旅游品质提升专题教育培训，旨在继续全力维护好、巩固好当前良好市场秩序、优化服务环境，力争实现全年“红”、一直“红”。

为深入贯彻全省旅游高质量发展大会和《关于深化文旅融合彰显徽风皖韵加快建设高品质旅游强省的意见》精神，进一步激发景区干部职工用心用情守护美丽黄山的干事创业热情，打造更加安心、放心、贴心、开心、舒心的优质旅游环境，更好满足人民群众对美好文旅生活的需求，黄山风景区党工委、管委会决定，今年8月中旬至11月中旬，在全山范围内启动为期3个月的“优服务强品牌”旅游品质提升行动，围绕组织一次全员培训、整改一批突出问题、提升一批服务品牌、创建一批服务标准、优化一批联动机制和培育一批服务标兵这6个方面任务，制定了22项具体举措，推动景区上下以“没有旁观者”的思想自觉，扛起“都是收信人”的责任担当，主动在思想意识、管理服务质量等方面查短板、找差距，从游客身边不起眼的小事做起、从容易忽视的细节改起，促进旅游服务品质提质增效，实现服务理念人性化、服务内容标准化、服务行为规范化、服务举措常态化、服务效果满意化的工作目标，让四海游客在黄山既看到美丽风景更收获美好心情。

下一步，黄山风景区将主动作为，牢牢把握建设大黄山世界级休闲度假旅游目的地机遇，坚持从“中国黄山世界黄山”高站位出发，以开展旅游品质提升行动为契机，着力打造具有黄山风景区特色的“五星级”服务，不断提升游客体验感和满意度，推动景区高标准建设新时代“五个之山”，努力在大黄山建设中担重任、作表率。

值班编辑：胡晓苗

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